Wo melde ich mich bei Matbet Casino an?
Sobald Sie diese Seite gelesen haben, loggen Sie sich sicher ein, erkennen die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und wissen bei jeder Sperre weiter.
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Melden Sie sich in drei Schritten an
Bereich oben rechts
Sobald Sie die Seite von Matbet Casino auf dem Handy oder am Rechner geöffnet haben, sehen Sie oben rechts den Bereich für die Anmeldung. Die Verbindung läuft über 128-bit SSL, im Fußbereich stehen Firmenname, Lizenz und Regulierer. Ein Fehler an dieser Stelle: Viele tippen die Adresse aus dem Gedächtnis ein und landen auf einer fremden Seite.
Mailadresse aus der Registrierung nutzen
In der Mittagspause reicht meist ein Griff: Im Anmeldefeld stehen die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das dazugehörige Passwort. Danach zeigt das Konto Guthaben, Umsatzhistorie, Limits, Bonusübersicht und Auszahlungen. Häufigster Fehler ist, sich am geteilten Gerät nicht wieder abzumelden und die Sitzung für die nächste Person offen zu lassen.
Laden Sie die Nachweise hoch
Kurz nach der ersten Anmeldung kann eine zusätzliche Prüfung erscheinen, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig. Dann laden Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis hoch; die Prüfung dauert 15 Stunden. Was oft schiefgeht: unscharfe Fotos mit abgeschnittenen Rändern, die erneut eingereicht werden müssen.
So verbinden Sie bei Matbet Casino Zugang, Prüfung und Auszahlung
Matbet Casino prüft beim ersten Mal
Beim allerersten Besuch Ihres Kontos treffen Sie auf einen Ablauf, der sich von späteren Anmeldungen spürbar unterscheidet. Nachdem die Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse geklappt hat, bittet Sie Matbet Casino darum, Ihre Identität einmalig zu bestätigen, bevor Auszahlungen möglich werden. Laden Sie dafür einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch. Prüfen Sie diese Unterlagen gut, denn erst danach ist der Weg zu Auszahlungen frei. Dieser erste Durchgang wirkt anfangs vielleicht ausführlich, er schützt aber Ihr Geld und Ihr Konto. Sobald Ihre Angaben bestätigt sind, wird jede weitere Anmeldung deutlich kürzer und ruhiger verlaufen.
Halten Sie Mailadresse und Passwort bereit
Bevor Sie sich einloggen, lohnt ein kurzer Blick auf das, was Sie zur Hand haben sollten. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, denn sie ist Ihr Schlüssel zum Konto. Noch wichtiger ist Ihr Passwort, das Sie sorgfältig und nur an einem vertrauenswürdigen Gerät eingeben. Legen Sie die Adresse in einer ruhigen Minute zurecht, statt sie hektisch zusammenzusuchen. Wer diese beiden Dinge vorbereitet hat, kommt ohne Umwege hinein und erspart sich das häufige Nachschlagen. Denken Sie außerdem daran: Sie geben Ihr Passwort allein selbst ein, niemand vom Team fragt Sie danach.
Verbindung wechseln statt hektisch werden
Mitten im Spiel kann es vorkommen, dass Ihre Sitzung unerwartet endet und Sie wieder an der Anmeldemaske stehen. Meist steckt dahinter ein kurzer Verbindungsabbruch, ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk oder eine automatische Abmeldung aus Sicherheitsgründen. Atmen Sie in diesem Moment ruhig durch, denn Ihre Daten bleiben erhalten. Öffnen Sie die Seite erneut und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an. Achten Sie auf eine stabile Verbindung, bevor Sie weiterspielen. Sollte das nicht beim ersten Versuch gelingen, prüfen Sie die Schreibweise Ihrer Mailadresse. Bei wiederholtem Abbruch hilft es, das Gerät kurz neu zu starten.
Wenn der Zugang gesperrt ist
Manchmal ist der Zugang gesperrt, und der Weg zurück wirkt zunächst unklar. Der erste Schritt bleibt die Passwort-Wiederherstellung: Über den entsprechenden Link schickt Matbet Casino Ihnen eine Nachricht an die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, mit der Sie ein neues Passwort festlegen. Klappt das nicht, kann eine offene Ausweisprüfung der Grund sein. Rechnen Sie in diesem Fall mit einer Bearbeitungszeit von rund fünfzehn Stunden, bis Ihre Unterlagen gesichtet sind. Solange diese Prüfung läuft, sperrt das System den Zugang bewusst, um Ihr Konto zu schützen. Nach der Freigabe kehren Sie ganz normal zurück. Wenden Sie sich bei offenen Fragen vertrauensvoll an den Support.
Setzen Sie Ihr Limit in Ruhe selbst
Sobald Sie eingeloggt sind, finden Sie im Kontobereich die Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst in der Hand behalten. Von hier aus stellen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Einsatzlimits ein und passen sie jederzeit an. Über den Realitätscheck behalten Sie den Überblick, wie lange Sie bereits spielen, und eine Selbstsperre lässt sich bei Bedarf ebenfalls hier auslösen. Nehmen Sie sich einen ruhigen Moment, um Grenzen zu setzen, die zu Ihrem Alltag passen. Änderungen an diesen Limits greifen sofort, damit Sie sich auf Ihr eigenes Tempo verlassen können. Fühlen Sie sich unsicher, hilft Ihnen der Support oder eine Beratungsstelle weiter.
Erst gesperrt, dann wieder drin
Wer hier nachliest, muss nicht fürchten, bei einem gescheiterten Zugang Guthaben oder Daten zu verlieren.
Warum geht mein Passwort nicht mehr?
Am nächsten Morgen kann das gewohnte Passwort plötzlich abgelehnt werden, obwohl Sie nichts geändert haben. Meist liegt es an einem Tippfehler, an einer alten Autovervollständigung oder an einer Änderung auf einem anderen Gerät. Sie erkennen es daran, dass die Meldung nur die Anmeldung betrifft und das Konto bestehen bleibt.
Prüfen Sie Ihren Aufenthaltsort
Auf einer Dienstreise ins Ausland kann die Anmeldung scheitern, obwohl Zugangsdaten und Passwort stimmen. Die Lizenz mit der Nummer GGL/2738/2018 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gilt für den deutschen Markt, und die technische Prüfung des Standorts greift dann ein. Ein Hinweis auf die Region erscheint statt des Kontos.
Zurück ins Konto ohne Postfach
Nach einem Wechsel des E-Mail-Anbieters ist das alte Postfach manchmal nicht mehr erreichbar, und der Link zum Zurücksetzen kommt nie an. Sie merken es daran, dass keine Bestätigungsmail eintrifft und der Zugang verschlossen bleibt. Wichtig: Das Team von Matbet Casino fragt niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort.
Ein Konto, das eine Pause schenkt
Manchmal kommt der Moment, in dem ein Limit für Einzahlungen, für Verluste oder für Einsätze mehr Sinn ergibt als jede weitere Runde am Tisch. Diese Werkzeuge liegen in Ihrem Konto bereit, ebenso der Realitätscheck und die Selbstsperre, die sich bewusst als Auszeit setzen lässt. Sie entscheiden darüber selbst, und doch ist es zugleich eine Vorgabe unserer Lizenz: Einmal eingerichtet, wird eine Sperre nicht vorzeitig aufgehoben, auch nicht auf Zuruf. Wer darüber hinaus jemanden zum Reden braucht, findet Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, im OASIS-Sperrsystem und bei Anonyme Spieler.
Was Sie beim Anmelden an Sicherheit gewinnen
Matbet Casino, geprüft durch die GGL. Hinter der Anmeldeseite steht ein Betreiber mit Namen: die Matbet Casino GmbH aus der Maximilianstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 639118 und seit 2018 am Markt. Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und trägt die Nummer GGL/2738/2018. Ihre Daten laufen bei der Anmeldung über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung. Zusätzlich prüfen SIQ, Gaming Laboratories International und eCOGRA die Abläufe von außen. Für Ihr Konto bedeutet das: Die Kennung, die Sie beim Einloggen verwenden, ist nicht frei zugänglich, und die Aufsicht in Deutschland kennt den Betrieb.
Passwortschutz ohne fremde Hilfe. Beim Eingeben der Zugangsdaten liegt die zweite Hälfte des Schutzes bei Ihnen. Teilen Sie das Passwort mit niemandem, auch nicht mit jemandem, der sich als Kundenservice ausgibt, denn der Betreiber fragt es nie ab. An einem fremden Gerät im Freundeskreis oder im Hotel sollten Sie sich am Ende abmelden und nicht bloß das Fenster schließen. Wollen Sie das Passwort wechseln, geht das im Kontobereich, und wer vermutet, dass jemand mitgelesen hat, sollte es dort umgehend tun. Wählen Sie dabei etwas, das nicht in Ihrem Postfach oder auf einem Zettel neben dem Rechner steht.
Warum hakt die Anmeldung am Telefon?
Ein Konto, zwei Bildschirmgrößen. Im Zug, den Blick aufs Display, funktioniert die Anmeldung im Browser genauso wie am Rechner. Sie öffnen die Seite, tippen die Mailadresse aus der Registrierung und Ihr Passwort ein, mehr braucht es nicht. Ein zweiter Zugang oder ein anderer Anmeldeweg ist nicht nötig, und Ihr Konto ist dasselbe wie am Laptop. Kontostand, Spielhistorie und Limits finden Sie danach im selben Bereich, nur eben schmaler.
Prüfen Sie Netz und Fenster, bevor Sie zweifeln. Bleibt die Seite am Telefon weiß oder wirft sie Sie im Minutentakt hinaus, liegt es selten am Konto. Wechseln Sie zuerst von WLAN auf mobiles Netz oder umgekehrt, das löst die meisten Fälle. Hilft das nicht, laden Sie die Seite im privaten Fenster neu und melden Sie sich dort an, dann stören alte Daten nicht mehr. Hält das Ausloggen trotzdem an, fragen Sie im Chat nach, der rund um die Uhr besetzt ist, und schildern Sie kurz, was Sie sehen.